CHESTIONAR DE SATISFACŢIE PACIENŢI

 

CHESTIONAR DE SATISFACŢIE PACIENŢI

 

 

În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-aţi primit la Spitalul de Recuparare si Boli cronice Braila şi a creşterii calităţii acestora, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos şi de a depune acest chestionar în cutia poştală a asiguratului care se găseşte pe holul secţiei.

Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dumneavoastră.

Nu trebuie să semnaţi, acest chestionar este anonim.

Răspunsurile dvs sunt importante pentru noi!

 

  1. Vârsta …………………..(ani)

 

  1. În ce secţie aţi fost internat:

Paliatie                              Recuperare         

      Pediatrie                           Centrul Rezidential de Ingrijiri Paliative                           

 

  1. La internare, aţi fost însoţit pe secţie de:

  a) personal medical       b) personal din pază         c) aţi mers singur

 

  1. În zona de aşteptare sau pe secţie aţi remarcat materiale informative care să

cuprindă recomandări despre cum puteţi preveni îmbolnăvirile sau pentru a avea un regim de viaţă sănătos?

da                                               nu

 

  1. Vă rugăm să acordaţi calificative pentru următoarele servicii:

5.1. cazare:   a)  nesatisfăcător     b) bine         c) foarte bine

5.2. curăţenie:  a)  nesatisfăcător     b) bine         c) foarte bine

5.3. calitatea lenjeriei  a)  nesatisfăcător     b) bine         c) foarte bine

5.4. calitatea hranei:  a)  nesatisfăcător     b) bine         c) foarte bine

5.5. modul de distribuire a hranei:  a)  nesatisfăcător     b) bine     c) foarte bine

5.6. atitudinea personalului medical de la cabinetul de primire:

 a)  nesatisfăcător     b) bine     c) foarte bine

5.7.timpul acordat de medicul din secţie pentru consultaţia dvs:

 a)  nesatisfăcător     b) bine     c) foarte bine

5.8. calitatea îngrijirilor medicale acordate de:

  1. a) medicul secţiei:  a)  nesatisfăcător     b) bine     c) foarte bine
  2. b) asistenţi medicali:  a)  nesatisfăcător     b) bine     c) foarte bine

 

  1. La explorările efectuate aţi fost însoţit de:

  a) personal medical       b) personal din pază        c) aţi mers singur

 

  1. Aţi fost informat cu privire la regulile de comportament din spital?

da                                               nu

 

  1. Aţi fost informat cu privire regulile de igienă personală în spital?

da                                               nu

 

  1. În salonul dvs. curăţenia se face:

  a) o dată pe zi       b) de două ori pe zi              c) de câte ori este necesar

 

  1. Aţi fost informat cu privire la existenţa, modalitatea de completare şi modul de depunere a chestionarului de satisfacţie al pacientului?

da                                               nu

 

  1. Aţi fost instruit asupra modului în care ar fi trebuit să primiţi medicamentele pe cale orală (tablete, pastile)?

  a) da, întotdeauna       b) da, uneori              c) nu, niciodată

 

  1. Administrarea medicamentelor pe cale orală (tablete) s-a făcut sub supravegherea asistentului medical?

  a) da, întotdeauna       b) da, uneori              c) nu, niciodată

 

  1. Administrarea medicamentelor pe cale intravenoasă a fost e efectuată de:

  a) medic       b) asistent medical         c) nici unul

 

  1. Aţi fost informat de medic asupra stării dvs. de sănătate, diagnosticului şi asupra

      tratamentului?

da                                               nu

 

  1. Aţi înţeles informaţiile referitoare la starea dvs. de sănătate, diagnostic şi la

      tratamentul recomandat de medic?

      da                                               nu

 

  1. Aţi înţeles informaţiile şi recomandările primite de la personalul medical despre

cum decurge tratamentul şi ingrijirea dumneavoastră?

      da                                               nu

 

  1. Ştiţi ce medicamente luaţi?

da                                               nu

 

  1. Ştiţi ce analize sau investigaţii aţi făcut?

      da                                               nu

 

  1. Aţi fost întrebat dacă sunteţi de acord cu efectuarea tratamentului prescris de

      medic?

da                                               nu

 

  1. Vi s-au explicat riscurile şi posibilele erori legate de administrarea

       medicamentelor pe care le primiţi?

      da                                               nu

 

  1. Aţi cumpărat sau v-a cumpărat familia medicamente sau alte materiale medicale   

      necesare tratamentului bolii pentru care aţi fost internat?

        da                                               nu

                    

  1. Aţi fost informat despre cum va evolua boala dumneavoastră?

      da                                               nu

 

  1. Aţi fost întrebat dacă sunteţi de acord cu efectuarea unor investigaţii mai

      invazive?

      da                                               nu

  

  1. În timpul consulturilor şi manevrelor v-a fost respectată demnitatea şi

      intimitatea? 

       da                                               nu

 

  1. Aţi completat formularul de consimţământ informat la internare?

da                                               nu

 

  1. Aţi fost informat că veţi fi externat:

  a) cu 24 de ore înainte       b) nu am fost informat        c) altă variantă

 

  1. Cunoaşteţi identitatea şi statutul profesional al echipei medicale (medic, asistenţi) implicaţi în îngrijirea dvs?

da                                               nu

 

  1. În planificarea investigaţiilor şi tratamentului s-a ţinut cont de religia/convingerile dumneavoastră?

da                                               nu

 

  1. Impresia dvs generală:

  a) nemulţumit      b) mulţumit            c) foarte mulţumit

 

  1. Dacă ar fi necesar să vă reinternaţi, aţi opta pentru acelaşi spital?

  a) în mod cert da       b) probabil că da              c) nu

   

  1. Observaţii, sugestii referitoare la aspectele pozitive şi/sau negative ale îngrijirilor  

      medicale din timpul spitalizării

 

 

 

 

 Chestionarele se gasesc pentru completare sau se depun la sediul spitalului

Adresa: Strada Sos Baldovinesti NR.16  - Braila                                                 

 

Vă mulţumim pentru colaborare!

Sus de tot